Acest subiect părea inițial a fi în mare parte aWalmartpoveste.Walmarteste un bun punct de plecare, deoarece este probabil cel mai cunoscut caz-.
Walmarta anunțat în 2024 că lansează etichete electronice pentru rafturi în câteva mii de magazine până în 2026. După un pilot în Texas, au decis să devină mari. Pentru ce folosește Walmart acest sistem? Două lucruri: în primul rând, angajații modifică prețurile printr-o aplicație mobilă-o sarcină care înainte dura două zile, acum durează doar câteva minute. În al doilea rând, etichetele luminează intermitent pentru a ajuta angajații să găsească rapid articolele care necesită reaprovizionare sau ridicare. Pentru un supermarket care gestionează zeci de mii de SKU, acest lucru reprezintă bani reali în câștiguri de eficiență.
Cu toate acestea, Europa face acest lucru de zeci de ani.Metroulîn Germania, a intrat în acest joc la mijlocul-anilor 90-probabil 1995, deși acest lucru nu este pe deplin confirmat, când o companie suedeză a câștigat contractul pentru magazinele lor Cash & Carry. Cu aproape 30 de ani mai devreme decât ceea ce mulți oameni consideră „nouă tehnologie”.
Așa că, când politicienii americani au început să se sperie de „privirea prețurilor” vara trecută, europenii au avut aceste lucruri pentru totdeauna și nimeni nu se revoltă pe străzi din cauza prețului pâinii.
Mai multe despre această controversă mai târziu. În primul rând, mai multe despre cine folosește de fapt aceste lucruri.
Comercianții cu amănuntul din Statele Unite
Krogera început testarea în jurul anului 2018, poate puțin mai devreme, și s-a extins la câteva sute de magazine acum. Sistemul lor are un nume de lux-EDGE something, care înseamnă Afișare îmbunătățită pentru mediul alimentar-și, pe lângă afișarea prețurilor, poate afișa informații nutriționale, anunțuri personalizate și cupoane. CEO-ul lor la acea vreme a spus ceva grozav despre construirea unui ecosistem perfect alimentat de date. Remarcabil în legătură cu Kroger a fost răspunsul lor la preocupările privind „prețurile în creștere”-„Pentru a fi clar, Kroger nu a folosit niciodată prețurile în creștere”. Aceasta este o afirmație puternică și motivul pentru care această controversă este în esență o problemă ne-va fi extinsă mai târziu.
Amazon FreshşiAlimente întregile ai si tu, desigur. Amazon dorește să încerce fiecare-tehnologia din magazin-etichetele electronice pentru rafturi creează sinergie cu sistemul lor gratuit de achiziție Just Walk Out-.a lui Kohla fost chiar mai devreme, folosindu-le din aproximativ 2015 sau cam asa ceva, făcându-le unul dintre primii adoptatori din SUAŢintăa început, de asemenea, să fie implementat, deși utilizarea lor este puțin diferită-, ei folosesc în principal software-ul electronic de etichetare a raftului pentru a pre-introduce machete de magazin și secvențe de rafturi, mai mult ca un instrument de gestionare a raftului.
Europa
Piața europeană conține cazuri care fac ca implementările americane să pară aproape modeste.
Germania
Germania este probabil cea mai agresivă. TheAldifrații fac ceva foarte german acum-făcând o coacere formală-cu mai mulți furnizori simultan. Cel puțin trei sau patru vânzători concurează, inclusiv acea companie coreeană și cea franceză. Mișcare clasică: de ce să alegeți un singur furnizor când îi puteți face să concureze?Aldi Süda echipat până acum o sută-de magazine, dar în mod clar nu se grăbesc să se angajeze. Între timp, există un alt lanț german-Kaufland-se lansează mai întâi pentru a produce secțiuni șiLidla intrat complet-cu unul dintre marii furnizori europeni.
Dar cea mai sinceră interpretare vine de ladm, lanțul de farmacii. Tipul lor de IT tocmai a spus clar-ceva despre modul în care recuperarea investiției substanțiale rămâne dificilă, motiv pentru care continuă să testeze. Are sens când te gândești la asta-dm folosește prețuri fixe, așa că ce anume accelerează? Nu orice comerciant cu amănuntul are nevoie de asta.
Franţa
Franța are un oarecare avantaj acasă aici-unul dintre cei mai mari furnizori de etichete electronice pentru rafturi din lume are sediul acolo. Există oCarrefourcaz demn de remarcat: un concept store din Paris a instalat mii de etichete dintr-o singură mișcare, combinând designul urban, mâncarea ecologică și serviciile locale, toate împreună. Europenii sunt într-adevăr mai sofisticați decât americanii când vine vorba de concepte de retail.
Olanda
Vorbind de sofisticat-Albert Heijnîn Olanda a venit cu ceva cu adevărat nou. Începând din 2023, au testat „reduceri dinamice” bazate pe AI-: produsele se reduc automat în funcție de data de expirare-cu cât mai aproape de expirare, cu atât reducerea este mai mare. Algoritmul ia în considerare locația, promoțiile, vremea, vânzările istorice și inventarul. Cineva din echipa lor de sustenabilitate a spus ceva de genul, supermarketurile aruncă cantități masive de produse în fiecare zi și cred că este prea mult. Dacă acest lucru pune într-adevăr o adâncime în deșeurile alimentare, doar asta justifică tehnologia.
Regatul Unit
Date bune despre Marea Britanie sunt greu de obținut. Implementări împrăștiate, nimic sistematic.
Norvegia
Norvegia merită totuși o mențiune separată. Una dintre marile cooperative alimentare de acolo are date reale care arată că satisfacția clienților a crescut după instalarea etichetelor electronice la rafturi, deoarece cumpărătorilor le-au plăcut informațiile mai clare despre produse și detaliile despre alergeni. Neașteptat-s-a presupus că aceste etichete sunt doar un joc de operațiuni, dar se pare că clienții chiar observă și le pasă. Cumpărătorii norvegieni sunt deja obișnuiți ca prețurile la alimente să se schimbe frecvent.
Dar în august 2024, din Norvegia au apărut vești mari: autoritatea lor de concurență a aplicat o amendă masivă mai multor lanțuri de băcănie majore pentru partajarea ilegală a informațiilor privind prețurile. Deși a implicat „vânători de prețuri” umani, mai degrabă decât etichetele electronice de rafturi în sine, acest caz a sunat o alarmă pentru întreaga industrie-dacă tehnologia de transparență a prețurilor este utilizată greșit, există riscuri antitrust.
Asia
Ceea ce se întâmplă în Asia este o cu totul altă poveste.
Japonia
Japonia este probabil cel mai interesant caz. Guvernul a stabilit de fapt un termen limită strict: magazinele de proximitate trebuie să obțină o acoperire completă cu RFID sau etichete electronice pe rafturi până în 2025. Așadar, marile lanțuri-7-Unsprezece, FamilyMart-nu chiar aleg să adopte, ci sunt împins. Dacă vor atinge această țintă este o altă întrebare, dar mandatul există.
China și Coreea
Cercetarea în China și Coreea nu a fost atât de profundă pe cât ar fi trebuit să fie. Ceea ce se știe este că nu doar adoptă-ci produc. Există cel puțin un furnizor major chinez și unul coreean care au devenit jucători serioși la nivel mondial. Numele lor apar în mod constant în parteneriate aleatorii. Unghiul coreean este interesant, deoarece consumatorii lor sunt deja atât de confortabili cu plățile mobile, încât etichetele activate NFC-se par naturale acolo. Dar probabil că se întâmplă mult mai multe pe aceste piețe, care nu sunt surprinse aici.
Alte Piete
Canada
Câteva dintre marile lanțuri au început recent lansări majore șiSobeysa fost unul dintre ei. Nu prea multe de spus despre Canada. Se întâmplă, este mare, dar nimic deosebit de creativ.
Australia
Adopția este în creștere rapidă în Australia. Dar nu au apărut încă implementări deosebit de creative acolo.
Mici comercianți cu amănuntul
Există și un mic caz care merită remarcat: un magazin alimentar din Brooklyn, New York. Proprietarul a spus ceva de genul, în prima vineri dimineață după instalarea etichetelor electronice pentru rafturi, a intrat în magazin și prețurile promoționale erau deja în vigoare când s-au deschis-atunci a știut că era decizia corectă. Uneori perspectiva unui magazin mic este mai reală decât comunicatele de presă ale marii companii.
Suedia
Suedia este unul dintre locurile de naștere ale tehnologiei-există acolo o companie care a început în anii 1990 și pretinde a fi una dintre primele care a introdus etichetele electronice pentru rafturi în magazine.
Controversa „Prețurile crescute”.
În august 2024, senatorii SUAElizabeth WarrenşiBob Caseya scris o scrisoare în care a avertizat Kroger că etichetele electronice ale raftului ar putea permite magazinelor alimentare să implementeze „prețuri dinamice”, prețurile crescând în funcție de timp și vreme pentru a „extrage profit maxim”. Un politician din New York a continuat cu critici, comparând-o cu mecanismul de creștere a prețurilor al Uber.
Este valabilă această îngrijorare?
Cercetătorii de la câteva școli de afaceri-una a fost UC San Diego-au analizat datele de la magazinele unui mare retailer din mai multe state. Concluzia: modelele de schimbare a prețurilor înainte și după utilizarea etichetelor electronice pentru rafturi au fost aproape complet identice. „Dacă etichetele digitale ar cauza creșterea prețurilor, te-ai aștepta să vezi o creștere clară a modificărilor prețurilor... dar nu am văzut nicio diferență semnificativă înainte și după instalare.”
De ce magazinele alimentare nu prețuiesc ca Uber? Explicația cercetătorilor este simplă: „Spre deosebire de Uber sau de hoteluri, magazinele alimentare nu fac bani pe articole individuale-ele câștigă bani din întregul tău coș și loialitate pe termen lung-. Magazinele alimentare au marje subțiri la articolele individuale și cresc în mod neașteptat prețurile, chiar și pentru un singur articol, riscă să le trimită concurenților și să le înstrăineze la magazin.
Un alt cercetător a spus-o mai clar: „Ideea că magazinele ar optimiza prețurile la produsele individuale doar pentru a scoate 50 de cenți în plus din clienți-este pur și simplu incredibilă”.
Deci, ce fac de fapt etichetele electronice pentru rafturi?Reducerea produselor aproape de-expirare (estimările sugerează că prețurile dinamice pentru produsele perisabile pot reduce risipa de alimente cu aproximativ 20%, deși soliditatea acestui număr este incertă), îmbunătățirea eficienței-modificării etichetelor, reducerea erorilor de stabilire a prețurilor (minimizarea discrepanțelor dintre prețurile la raft și prețurile scanerului) și o gestionare mai bună a stocurilor. Nu chiar atât de rău până la urmă.
De ce nu au fost încă adoptate multe magazine?
Răspunsul evident estecost, dar de fapt este mai dezordonat decât atât.
Etichetele în sine rulează poate 15 USD-25 fiecare-numere diferite din surse diferite - ceea ce sună bine până când se face calculul într-un magazin cu zece mii de SKU. Dar asta nici măcar nu este adevărata problemă. Sunt toate lucrurile din jur. Cineva care a lucrat la un program pilot a spus că doar integrarea POS a durat luni mai mult decât se aștepta oricine. Sisteme vechi, probleme de formatare a datelor, coșmarul obișnuit. Și apoi mai este nevoie de gateway-uri, de instruire a personalului și jumătate din timpul de asistență al furnizorului este într-un alt fus orar.
Dar iată întrebarea cheie: are nevoie de asta vreun anumit magazin? După cum am menționat mai devreme, cu dm-farmacia germană, prețuri fixe-de ce s-ar grăbi să instaleze tehnologie care accelerează modificările de preț pe care nu le fac? O logică similară a venit de la un lanț regional de alimente din Midwest, care a decis să renunțe. Tipul lor de prețuri a spus că schimbă prețurile o dată pe săptămână, poate de două ori în timpul sărbătorilor, nu sunt Walmart. Calculul ROI funcționează numai dacă au loc actualizări frecvente.
Există și ounghiul munciică oamenii nu vorbesc prea mult despre asta și nu este pe deplin înțeles. În unele piețe-părți din Asia de Sud-Est, poate India, părți din Africa-forța de muncă este suficient de ieftină încât argumentul automatizării să se destrame. De ce să cheltuiți șase cifre pe tehnologie când oamenii pot fi plătiți pentru a schimba etichetele de hârtie? Nu există date bune despre locul exact în care se află acel punct de cotitură. Probabil variază foarte mult în funcție de țară, chiar și de oraș.
Și apoi mai este astafragmentare tehnicăproblemă care a apărut în citirea despre diferiți furnizori. Protocoalele nu sunt standardizate. Unii folosesc RF, alții folosesc NFC, mai există infraroșu care plutește pe undeva. Deci, dacă un comerciant cu amănuntul operează în mai multe regiuni-hipermarketuri dintr-o țară, magazinele universale din alta-s-ar putea ajunge la sisteme complet diferite care nu vorbesc între ele. Acesta este probabil un factor pentru unii dintre cei mai mari jucători la nivel mondial, deși nimeni nu l-ar confirma pe documente.
