După 23 de ani de furnizare de soluții de afișare în 10000+ proiecte de vânzare cu amănuntul, echipa noastră de la LEGOYO a urmărit ciclurile de achiziții reușite și eșuate din motive care apar rar în fișele de specificații ale furnizorilor. Diferența dintre „am cumpărat chioșcuri” și „chioșcurile au mutat efectiv acul” se rezumă la deciziile luate cu luni înainte ca orice hardware să fie livrat.
Această piesă prezintă cum arată acele decizii atunci când echipele de achiziții evalueazăchioșc de monitor cu ecran tactilopțiuni pentru medii interactive de vânzare cu amănuntul.
Problema rentabilității investiției despre care nimeni nu vorbește
Cercetările din industrie oferă rentabilitatea investiției pentru primul an-an pentru implementările de chioșcuri interactive între 20% și 50%, cu perioade de amortizare variind de la șase la douăzeci-de luni, în funcție de traficul pietonal. (kioskindustry.org)
Sincer, acele paranteze sunt atât de largi încât sunt inutile pentru bugetul real.
Răspândirea există deoarece cifrele ROI publicate măsoară aproape întotdeauna doar orele de muncă deplasate și creșterea medie a biletelor din solicitările de vânzare în plus. Studii de caz ale lanțului de restaurante care arată rambursarea în mai puțin de șapte săptămâni? Acestea provin din medii QSR cu volum mare-în care frecvența tranzacțiilor atinge sute pe zi.
Când echipa noastră de vânzări rulează proiecții de rentabilitate a investiției pentru clienții cu afișaje chioșc LEOYO, începem cu o întrebare diferită: care este numărul dvs. maxim de-ore de tranzacții în fiecare locație? Un comerciant cu amănuntul specializat care efectuează zilnic patruzeci de tranzacții produce o perioadă de amortizare mai aproape de trei ani. Am refuzat proiecte în care matematica nu a funcționat-o implementare eșuată dăunează ambelor părți.
Costuri ascunse care vă explodează bugetul
Prețul hardware pentru o gamă medie-chioșc interactiv de cumpărăturirulează de la 5.000 USD la 12.000 USD pe unitate atunci cândterminale de platăiar imprimantele de chitanțe sunt incluse. Unitățile exterioare cu afișaje-lizibile la lumina soarelui adaugă 30% până la 50% la acea linie de bază. Precizăm minim 1.000 de nit pentru instalațiile umbrite, 2000+ nit pentru expunerea directă la soare.
Aceste cifre apar în majoritatea ofertelor furnizorilor. Ceea ce apare rar:
Taxe de certificare PCI și EMV pentru procesarea plăților. Modificări de conformitate ADA dacă planul dvs. de etaj nu a fost proiectat având în vedere amplasarea chioșcului. Lucrări de rețea și infrastructură electrică în fiecare locație. Inventar de piese de schimb pentru lansări pe mai multe-site.
Un singur cost prinde chiar și cumpărătorii experimentați-perioadele de garanție încep de la data livrării, nu de la data-live. Un chioșc care stă în depozit timp de trei luni în timp ce pregătirea site-ului prelungește acoperirea garanției arsurilor fără a procesa o singură tranzacție. Echipa noastră de logistică nu va elibera unități până când nu se confirmă disponibilitatea site-ului. Această politică a economisit clienții bani reali pe contractele de servicii.
PCAP vs. rezistiv: depinde de mediul dvs
Ecrane tactile capacitive proiectatedomină implementările actuale de chioșcuri, deoarece oferă smartphone-ul-așa cum se așteaptă clienții. Dar panourile PCAP eșuează în condiții specifice.
Operarea cu mănuși este cel mai clar exemplu. PCAP necesită contact conductiv; panourile rezistive răspund numai la presiune. Acest lucru face ca rezistivitatea să fie fiabilă pentru chioșcurile din depozit,-depozitele frigorifice cu amănuntul sau orice mediu în care personalul poartă mănuși de lucru. „Modul mănuși” PCAP există, dar performanța depinde în mare măsură de grosimea și materialul mănușii. (vultur-touch.com)
Apa creează un alt caz de margine. Controlerele PCAP cu raport semnal-la-zgomot ridicat pot filtra interferențele picăturilor de apă, dar această capacitate variază în funcție de producător și adaugă costuri. Panourile rezistive ignoră în întregime umiditatea de suprafață-activarea necesită presiune fizică. Pentru implementările în aer liber sau mediile-de servicii alimentare cu curățare frecventă a ecranului, această distincție contează.
PCAP este alegerea potrivită pentru aproximativ 80% din aplicațiile chioșcurilor de vânzare cu amănuntul. Excepțiile-mediile reci, expunerea în aer liber fără incinte climatice, utilizarea industrială grea-mănușilor-justifică panourile rezistive în ciuda clarității lor optice mai reduse. Echipa noastră de ingineri face recomandări bazate pe mediul de implementare, mai degrabă decât pe optimizarea marjei. Un panou nepotrivit costă mai mult în apelurile de service decât economisește în hardware.
Producători vs. Revânzători: Cum să facem diferența
Piața chioșcurilor interactive include producători autentici cu-fabricare internă de tablă și include revânzători care aplică branding hardware-ului de bază. Ambele tipuri răspund la cererile de cerere.
Diferența devine evidentă atunci când aveți nevoie de modificări-la mijlocul implementării.
LOYO operează propria unitate de producție în Xiamen, cu 40+ ingineri R&D în personal. Executăm echipamente CNC și de tăiat cu laser în casă-, producem prototipuri de inginerie fără coordonarea unei terțe-parte și deținem certificări ISO 9001 și 14001 pentru propriile noastre unități. O ajustare a parantezei pentru un terminal de plată care nu era în specificațiile inițiale durează săptămâni, nu luni.
Pentru comenzile în vrac la chioșcuri de monitor cu ecran tactil care depășesc cincizeci de unități, solicitați un tur al instalației sau o prezentare virtuală de la orice furnizor pe care îl evaluați. Producătorii încrezători în capacitatea lor de producție se pot adapta fără ezitare. Revânzătorii care coordonează cu producătorii de peste mări găsesc motive pentru a refuza.
De ce eșuează chioșcurile (indicație: este rareori hardware-ul)
Cel mai obișnuit motiv pentru care proiectele de chioșc au performanțe slabe nu este hardware sau software. Clienții pur și simplu nu folosesc chioșcurile.
Ratele de adoptare după-implementare sub 40% au loc mai des decât recunosc furnizorii. (olea.com)
Factori care contribuie: plasare slabă în raport cu fluxul de clienți, interfețe concepute mai degrabă pentru browsere desktop decât pentru interacțiunea tactilă, absența încurajării personalului în perioada de tranziție. Un chioșc poziționat în spatele ghișeului de service-accesibil din punct de vedere tehnic, dar dificil de abordat din punct de vedere social-adună praful, indiferent de specificațiile sale.
Un alt model de eșec apare în jurul valorii de șase-luni. Organizațiile care tratează implementarea ca pe un-proiect unic, mai degrabă decât ca o operațiune în curs de desfășurare, văd implicarea în scădere după perioada inițială de noutate. LOYO oferă tablouri de bord analitice post-implementare cu liniile de chioșc activate-software: număr de sesiuni, hărți termice de interacțiune, rate de eroare. Dar tablourile de bord rezolvă problema iterației, nu problema adoptării. Obținerea destinației de plasare și a interfeței de utilizare chiar înainte de lansarea-live necesită respingerea planurilor de site care ignoră modelele de trafic ale clienților.
Concluzia
Chioșcurile de cumpărături interactive generează profituri măsurabile în medii cu volum de tranzacții suficient și angajament organizațional pentru optimizarea continuă. Perioada medie de rambursare pentru implementările cu amănuntul bine executate-se încadrează între opt și paisprezece luni-considerabil mai restrânsă decât sugerează intervalele largi din studiile de piață.
Începeți prin a documenta volumul de tranzacții de vârf-orelor în locațiile dvs. țintă. Acel număr unic determină dacăchioșc cu ecran tactilinvestiția are sens pentru operațiunea dvs. Apoi solicitați oferte de la furnizori care întreabă despre acel număr înainte de a discuta despre hardware.
Echipa de soluții de chioșc și afișare LOYO oferă evaluări ale rentabilității investiției pe baza datelor dvs. reale ale tranzacțiilor. Patruzeci-opt de ore de la transmiterea datelor până la proiectarea rambursării. Contactați echipa noastră cu numărul de locații și vom începe de acolo.
