Hei acolo! În calitate de furnizor de afișaje chioșc, sunt adesea întrebat dacă putem oferi asistență post-vânzare. Și răspunsul este un DA! În acest blog, voi aborda în profunzime ce fel de asistență post-vânzare oferim și de ce este foarte important pentru dvs.
În primul rând, să vorbim despre de ce contează suportul post-vânzare. Când investiți într-un afișaj chioșc, fie că este vorba de unRecepție autoservire Chioșcuri interactive Soluții Display, anChioșc de afișare cu ecran tactil Android Smart Service, sau aAfișaj interactiv de chioșc de bilete cu autoservire, nu cumperi doar o bucată de hardware. Faceți o investiție pe termen lung în afacerea dvs. Lucrurile pot merge prost, software-ul ar putea avea nevoie de actualizări, iar utilizatorii pot avea întrebări. Aici intervine asistența noastră post-vânzare.
Unul dintre aspectele cheie ale asistenței noastre post-vânzare este asistența tehnică. Avem o echipă de tehnicieni calificați care sunt în așteptare pentru a vă ajuta. Dacă chioșcul dvs. are o problemă hardware, cum ar fi un ecran tactil defectuos sau o sursă de alimentare defectă, putem diagnostica problema de la distanță în multe cazuri. Și dacă necesită reparații la fața locului, vom trimite tehnicienii noștri la locația dvs. cât mai curând posibil. Înțelegem că timpul de nefuncționare poate costa bani pentru afacerea dvs., așa că ne propunem să vă punem în funcțiune chioșcul din nou în cel mai scurt timp posibil.
Actualizările software sunt o altă parte crucială a asistenței noastre post-vânzare. Tehnologia evoluează constant, iar noi amenințări de securitate apar tot timpul. Lansăm în mod regulat actualizări de software pentru afișajele noastre chioșc pentru a ne asigura că sunt sigure, stabile și actualizate cu cele mai recente funcții. Aceste actualizări pot îmbunătăți performanța chioșcului dvs., pot adăuga funcționalități noi și îl pot proteja de potențiale atacuri cibernetice. Ne vom ocupa de toate procesele de actualizare, astfel încât să nu vă faceți griji pentru nimic.
Instruirea este, de asemenea, un serviciu important pe care îl oferim. Când achiziționați un afișaj chioșc de la noi, echipa noastră poate oferi instruire pentru personalul dumneavoastră. Această instruire poate acoperi modul de operare a chioșcului, cum să depanați problemele comune și cum să profitați la maximum de funcțiile sale. Fie că este vorba de o sesiune de antrenament individuală sau de un antrenament de grup pentru întreaga echipă, vom personaliza antrenamentul pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră specifice. În acest fel, personalul dumneavoastră va avea încredere în utilizarea chioșcului și poate oferi servicii mai bune clienților dumneavoastră.
Pe lângă suport tehnic, actualizări de software și instruire, oferim și contracte de întreținere. Aceste contracte pot fi adaptate cerințelor dumneavoastră, în funcție de numărul de chioșcuri pe care le aveți și de nivelul de suport de care aveți nevoie. Cu un contract de întreținere, veți avea liniște sufletească știind că sunteți acoperit pentru toate problemele potențiale care pot apărea. Veți primi servicii prioritare, controale regulate și tarife reduse la piese și reparații.
Să aruncăm o privire la câteva exemple din viața reală a modului în care asistența noastră post-vânzare a ajutat clienții noștri. Unul dintre clienții noștri, un centru comercial mare, avea un chioșc de bilete cu autoservire care avea performanțe lente. Tehnicienii noștri au diagnosticat rapid problema ca o defecțiune a software-ului și au reușit să o remedieze de la distanță în câteva ore. Acest lucru nu numai că a salvat mall-ul de potențiale pierderi din cauza nemulțumirii clienților, dar a îmbunătățit și eficiența generală a procesului de emitere a biletelor.
Un alt client, un hotel, a dorit să actualizeze software-ul pe chioșcul de recepție cu autoservire pentru a adăuga noi funcții pentru oaspeți. Echipa noastră a furnizat actualizarea software-ului necesară și a instruit personalul hotelului cu privire la modul de utilizare a noilor funcții. Ca rezultat, hotelul a reușit să îmbunătățească experiența oaspeților și să crească satisfacția clienților.
De asemenea, înțelegem că fiecare afacere este unică, iar nevoile dvs. pot fi diferite de altele. De aceea oferim opțiuni flexibile de asistență post-vânzare. Indiferent dacă aveți nevoie de un serviciu de asistență unic sau de un contract de întreținere pe termen lung, putem colabora cu dvs. pentru a găsi cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.
Acum, s-ar putea să vă întrebați despre costul asistenței noastre post-vânzare. Ei bine, costul variază în funcție de tipul de suport de care aveți nevoie și de nivelul de serviciu. Dar credem că valoarea suportului nostru post-vânzare depășește cu mult costul. Asigurând funcționarea fără probleme a afișajului chioșcului dvs., vă putem ajuta să economisiți bani pe termen lung prin reducerea timpului de nefuncționare, îmbunătățirea satisfacției clienților și creșterea duratei de viață a chioșcului dvs.
Dacă încă nu sunteți convins de importanța asistenței post-vânzare, gândiți-vă la asta. Fără suport adecvat, chioșcul dvs. ar putea deveni o răspundere în loc de un activ. Ar putea cauza frustrare pentru clienții dvs., vă poate afecta reputația mărcii și vă poate costa mai mulți bani pe termen lung. Dar, cu ajutorul nostru post-vânzare, vă puteți transforma chioșcul într-un instrument puternic pentru afacerea dvs.
Deci, dacă sunteți în căutarea unui afișaj chioșc, nu vă concentrați doar pe prețul inițial de achiziție. Luați în considerare asistența post-vânzare care vine odată cu acesta. La compania noastră, ne angajăm să oferim cel mai bun suport post-vânzare din industrie. Dorim să construim relații pe termen lung cu clienții noștri și să-i ajutăm să aibă succes în afacerile lor.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre afișajele noastre de chioșc și asistența noastră post-vânzare sau dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă răspunde la toate întrebările și pentru a vă ajuta să luați decizia corectă pentru afacerea dvs. Indiferent dacă sunteți un proprietar de afaceri mici sau o corporație mare, avem soluția potrivită pentru dvs. Contactați-ne astăzi pentru a începe conversația și pentru a vedea cum vă putem ajuta să vă duceți afacerea la următorul nivel cu afișajele noastre chioșc de înaltă calitate și asistența post-vânzare de top.
Referințe
- Rapoarte din industrie despre tehnologia de afișare a chioșcurilor și asistență post-vânzare
- Studii de caz ale experiențelor proprii clienților noștri cu asistența noastră post-vânzare
- Cercetare privind importanța suportului post-vânzare în industria tehnologiei
